Domande frequenti

-ACQUISTI ONLINE –

È sicuro effettuare un acquisto online?

Sì. I tuoi dati bancari sono crittografati in modo che nemmeno noi possiamo accederci. Tramite il certificato SSL del nostro sito Web e la protezione fornita dai nostri gateway di pagamento PayPal e Redsys, la tua banca e i tuoi dati personali sono protetti.

Posso ordinare per telefono?

No. Per motivi di sicurezza e riservatezza dei dati dei clienti, tutti gli ordini devono essere registrati tramite il negozio online.

Quali metodi di pagamento posso usare?

Per comodità del nostro cliente, mettiamo in contatto 3 metodi di pagamento: bonifico bancario, carta di credito o PayPal. In nessun caso il pagamento sarà accettato in contanti o in contanti.

Esistono buoni sconto per il volume degli acquisti?

Sì. Scrivici a info@custom883.com indicando i prodotti a cui sei interessato, la quantità e la città di destinazione. Risponderemo il prima possibile dopo aver studiato ogni caso.

I prezzi degli articoli sono comprensivi di IVA?

No in nessun caso. Tutti i prezzi sul nostro sito Web, sia per i prodotti che per i trasporti, sono comprensivi di IVA o I.C.I.G. con applicazione automatica in base all’area di spedizione e visibile al momento dell’acquisto.

– MODIFICHE E RESI –

È possibile combinare più ordini in uno? Devo pagare due volte per il trasporto?

Sì, ma sarà sempre adeguato alla data di consegna del secondo ordine. Il pagamento del trasporto dipenderà da dove si trova la merce al momento del secondo acquisto. Se sei ancora nella fabbrica di origine, non è necessario un secondo pagamento per il trasporto. Se, al contrario, ha già lasciato, l’importo indicato dovrà essere nuovamente pagato. Si consiglia di contattare il nostro team prima di effettuare il secondo acquisto info@custom883.com.

Posso modificare un ordine dopo aver effettuato il pagamento?

No. Dovrai effettuare un nuovo ordine e le spese di spedizione varieranno a seconda della situazione della merce. Controlla lo stato della tua merce contattandoci a info@custom883.com specificando il numero, il nome e l’ID dell’ordine.

Posso cancellare il mio ordine?

Sì, purché l’ordine non abbia ancora lasciato la fabbrica. Una volta che la merce è stata ritirata, sarà una restituzione e le spese di trasporto devono essere pagate dal cliente. Per annullare il tuo ordine o qualsiasi altra domanda, scrivici su info@custom883.com

Posso restituire un ordine già ricevuto?

Sì, purché sia ​​in perfette condizioni, nella sua confezione originale e non sia stato manomesso. Hai un periodo di 7 giorni dal ricevimento della merce. I prodotti su misura non hanno reso. Chiedici quali altri materiali possono essere restituiti e il processo da seguire info@custom883.com

– CONSEGNA DELL’ORDINE –

Come posso verificare tutta la merce prima che il corriere lasci?

In caso di grandi volumi di acquisti, non è possibile controllare tutta la merce al momento della consegna, pertanto consigliamo sempre di scrivere sulla nota di consegna “IN ATTESA DI REVISIONE”. In questo modo stai chiarendo che il materiale non è stato rivisto al momento e che lo farai nelle prossime 24 ore per essere entro il termine di reclamo per rottura.

Come posso sapere in che giorno riceverò il mio ordine?

I nostri rappresentanti di vendita faranno un seguito personalizzato di ogni caso per tenere informato il cliente in ogni momento. Quando l’agenzia di trasporto conferma la data di consegna, i nostri rappresentanti di vendita contattano il cliente per comunicare loro il giorno assegnato. Parallelamente, il giorno della consegna, il corriere chiamerà ciascuno dei clienti per confermare i tempi di consegna. Nel caso di invio tramite posta ordinaria, un servizio di localizzazione della spedizione è reso disponibile sui Web dell’ufficio postale.

Caricano il materiale in casa?

No. La merce viene scaricata a livello della strada. Al momento della consegna ci deve essere qualcuno incaricato di ritirare la merce all’indirizzo.

Quanto costa il trasporto?

Il prezzo di spedizione è di circa € 17,00 IVA inclusa in tutti i casi. a seconda della quantità, varietà di prodotti e città di destinazione, il prezzo verrà modificato.

Spedite fuori dalla Penisola?

Sì. Se si desidera inviare l’ordine in qualsiasi altra città, il prezzo speciale sarà pagato dal cliente. Puoi richiedere un preventivo per il trasporto speciale indicando il prodotto desiderato, la quantità, la città di destinazione e il codice postale a info@custom883.com.

È possibile specificare una data di consegna?

Sì, purché sia ​​richiesto al momento dell’ordine. La data di consegna può essere modificata da diversi fattori esterni a noi. In caso di modifiche alla data di consegna richiesta, ti terremo informato.

Gli indirizzi di consegna e fatturazione possono essere diversi?

Sì, naturalmente. Al momento della finalizzazione dell’acquisto è presente una sezione specifica per indicare se i due indirizzi sono uguali o se gli indirizzi di consegna e fatturazione sono diversi. Dovrai solo compilare tutti i campi con i dati richiesti.

Posso modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine?

Se il materiale non è ancora uscito dalla fabbrica, hai tempo per modificarlo. Contatta il nostro dipartimento spedizioni indicando il tuo DNI, il numero d’ordine e il nuovo indirizzo in cui desideri effettuare la consegna.

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Diversi giorni prima della consegna ti verrà notificata la data prevista. Lo stesso giorno della consegna, il corriere ti contatterà per concordare l’orario. Se non sei o non sarai all’orario previsto, puoi avvisarlo in quel momento e concordare un altro giorno e ora.

-DOPO VENDITE E GARANZIA –

Dove posso vedere la mia fattura?

Dopo la consegna del materiale, invieremo la fattura all’indirizzo e-mail di contatto indicato nell’ordine. Se non l’hai ricevuto, controlla la cartella spam o spam. Se hai bisogno di noi per rispedirlo, non esitare a contattarci indicando il numero dell’ordine, il nome e il NIF a info@custom883.com.

Cosa succede se ricevo il materiale difettoso o rotto?

In caso di ricezione di materiale rotto o difettoso, non preoccuparti. Hai un periodo di 24 ore dal momento della consegna per presentare il reclamo, scrivendoci una e-mail e allegando un’immagine dell’incidente a info@custom883.com. Per evitare problemi con l’assicurazione di trasporto, consigliamo sempre di specificare “IN ATTESA DI REVISIONE” sulla bolla di consegna.

Cosa succede se l’ordine arriva incompleto?

Se hai ricevuto il tuo ordine e ti manca una scatola o un’unità, contattaci indicando il tuo nome e il numero dell’ordine a info@custom883.com.

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